新浪汽车

吉利博越销售人员刻意隐瞒延保退保条款

投诉车款：2024款吉利博越 1.5TD 龙腾版

问题详情：本人于2024年9月1日在4s店购入吉利新博越车型一辆，购车时，门店销售人员向本人推荐车辆延长保修服务，本人于当日支付3895元费用，购买了门店的汽车延长保修服务。现因个人用车调整需求，本人计划处置车辆，目前车辆仍在原厂质保期限内，所购延保服务从未生效、从未使用、无任何出险理赔记录，但门店以服务合同未注明可退款为由，拒绝合理退款，且本人全程未享受任何延保服务，认为该处理方案极不合理。事实与理由如下：第一，销售人员在售卖延保服务时，未履行告知与提醒义务，刻意隐瞒退保条款、免责范围、服务由第三方机构提供等关键信息，严重侵犯消费者知情权。同时合同约定享受延保服务必须在指定门店定期保养，限制消费者自主选择保养渠道的权利。第二，合同未明确标注退保条件、扣款标准等核心细则，属于排除消费者合法权益的无效格式条款，不具备约束消费者的法律效力。第三，本人购买的延保服务从未激活使用，无任何理赔及服务记录，完全具备解除合同、退还费用的条件。投诉诉求：第一，要求门店全额退还3895元延保服务费用；第二，要求厂家调查门店在延保销售过程中存在的误导销售、隐瞒合同条款、拒不履行合理售后履约义务等违规行为；第三，要求

小米SU7离车泊入撞墙导致车门受损

投诉车款：2024款小米SU7 830km 后驱超长续航高阶智驾Pro版

问题详情：我的小米SU7Pro（于【2026年10月8日】在【成都市武侯区】停车时，车机主动提示“车位较窄，建议离车泊入“。我按车机提示下车离车，由车辆自行泊入。在我离车、全程无人操作的情况下，车辆在自动泊入过程中撞墙，造成【车后视镜左侧前后门】损伤。

奇瑞QQ小蚂蚁动力电池故障 动力消失

投诉车款：2021款小蚂蚁15万蚁粉款 蚁潮版

问题详情：动力电池故障，表显续航还有100直接把我丢路上了，售后维修缓慢，11天了告知我还要5天，维修方案不行，7月就出过这个问题，当时给我做的电池均衡，2个月有不行了，这次说还是做电池均衡，我希望厂家能更换老化的电池单元。

长安UNI-T中控屏幕触感失灵 无法操作

投诉车款：2022款长安UNI-T 1.5T 尊贵型

问题详情：中控车机屏幕失灵导致现在车机用不了对我日常使用造成了很大的困扰我现在觉得车子出了，开任何车机娱乐项目都用不了导航音乐各种都用不了。

上汽奥迪Q6发动机故障灯亮化妆镜灯不亮

投诉车款：2024款奥迪Q6 45 TFSI quattro 齐云型 羽林套装 6座

问题详情：从投诉到现在中间已经按照厂商要求做了各种测试升级问题始终没有解决现在有过去两个月了，至今未答复，厂家工程师连电话都不接了这是什么情况太欺负消费者了吧车马上一年了问题不断出什么质量太差了。

广汽本田飞度VTC执行器冷启动异响

投诉车款：2018款飞度1.5L CVT舒适天窗版

问题详情：冷车启动异响，VTC作动器故障，早在几年前冷天冷车就出现异响，今年天气温和也出现异响，6月23日将车送到4s店进行检测过，在4s店放置一晚后拍摄了视频，有明显异响。但由于不在保修范围，被驳回更换。vtc作动器异响严重，属于产品质量缺陷，请予以更换。目前仍未接到厂家与4s店解决方案。

江汽康玲J5车辆发动机故障灯亮未解决

投诉车款：152马力 4X2 平板运输车(国六)(HFC5045TPBP22K1C7S)

问题详情：进站检查，服务站告知压差传感器损坏，保修手册上显示保60个月16万公里服务站告知，1年6个月保质期到底是根据保修手册，还是根据服务站的说的。

腾势Z9GT经销商违规干预消费者选择购买权

投诉车款：

问题详情：今年8月下旬，我在腾势深圳某直营店下定了Z9GT。下单仅3天后，因为听到即将推出新配置车型的传闻，我第一时间联系深圳销售暂停了订单。此后，该订单一直处于“暂停且未排产”状态，门店没有进行任何实际采购，属于绝对的零损失。9月9日新配置车型正式推出当天，之前接待过我的东莞直营店销售联系我，告知我不仅有新配置，东莞当地还有优厚的购车区补和人才补贴。我随即将这一情况如实告知了深圳门店，表达了想回东莞购车的意愿。深圳方面提出可以通过增加赠品的方式来进行补偿和挽留，但我经过衡量，认为去东莞争取实打实的现金补贴是更经济的做法，因此坚持了回东莞购车的决定。然而，在我的深圳订单并未排产的情况下，深圳门店管理层为了强留业绩，私下违规向东莞门店施压，强行叫停了我的东莞购车流程。我发现异常后致电腾势官方400客服，客服在系统中查实，并亲口承认了深圳门店存在违规干预异地订单的事实。在整个维权和沟通期间，我多次致电腾势官方400客服寻求厂家介入，但始终没有任何实质性的回应与处理结果。每次厂家都只是把问题踢回给深圳门店的一线销售与我对接，销售本人并没有任何实权，我们只能无奈地“大眼瞪小眼”；而真正在背后违规操作、卡

一汽奥迪Q3 Sportback变速箱机电单元故障

投诉车款：2020款奥迪Q3 Sportback 40 TFSI 时尚型

问题详情：本人为奥迪车主，车辆型号奥迪Q3sportback，购车开票日期2020年12月21日，当前行驶里程44896km，搭载DQ381七速湿式双离合变速箱。 车辆正常行驶途中仪表弹出变速箱故障报警，提示变速箱进入紧急运行（跛行）模式，出现挡位丢失、动力受限，偶发倒挡失效；熄火重启故障提示暂时消失，后续故障反复复发，行驶途中突发故障存在动力中断的重大安全隐患。前往奥迪授权4S店，使用原厂ODIS诊断设备读取故障码：P173500，已调取故障冻结帧记录，确诊为机电单元离合器位置传感器电气故障，属于机电单元电路板传感器批次质量缺陷。该故障对应厂家内部售后专项善意质保技术通告TPI2061782/1（下发时间：20210225）。通告明确，搭载DQ380/DQ381/DQ500湿式双离合的车辆，自购车开票日期起10年或者20万公里（先到为准）享受专项善意质保，该政策独立于原车三年整车质保，不受整车三包到期影响，出现该类传感器故障应当整套更换改良橙色插头机电单元总成，同时免费配套更换变速箱油、变速箱滤芯、密封辅料，拆装、编程全部工时费用均由厂家承担；通告不建议只单独更换传感器临时维修，单独更换传感器

吉利银河星耀7车辆后视镜视线受阻

投诉车款：

问题详情：出风口能否改成黑色，强光下，后视镜受影响，影响行车安全。

小米SU7后排座椅鼓包以及有塌陷现象

投诉车款：2024款小米SU7 700km 后驱长续航智驾版

问题详情：小米SU7后排坐垫海绵塌陷，要求厂家更换后排坐垫来解决问题。

埃安AION S动力电池报系统故障 失去动力

投诉车款：2023款AION S 魅 580

问题详情：人车辆为广汽埃安S魅580，营运车辆，三电系统还在质保期内。 10月5号晚上车辆行驶途中报动力电池故障、功率受限，送到本地埃安4S店维修，检测确认动力电池存在质量问题，需要中转电池包进行维修。从10月6日送车进店，截至10月12日，已经过去7天时间，中转电池包配件一直没有到货，4S店给不出电池准确到货时间，也没有明确维修完工时间。多次跟门店、厂家沟通，只是告知继续等待，没有其他方案。该车辆是我的营运谋生工具，车辆长期停在4S店无法出车，直接造成停运收入损失。按照汽车三包规定，维修超过5天应当提供代步车或者交通补偿，目前4S店拒绝赔付营运停运损失。该电池故障属于车辆本身质量问题，不是人为损坏，曾经出现故障码消失，但故障隐患还在，如果维修不到位，很容易在路上再次功率受限，存在道路行驶安全隐患。我的诉求： 1、厂家加急调配中转电池包，给出书面明确的配件到货时间、维修交车时间，尽快把车辆修好交付。 2、维修期间按照三包政策，给予代步补偿，赔偿我的营运停运损失。 3、本次维修彻底排查动力电池隐患，避免后续行驶中途再次出现功率受限故障，防止车辆半路抛窝带来安全风险。